Refund policy

RETOURS

 

Notre politique dure 14 jours suivant la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et avec  l’étiquette et le ruban de garantie. Les vêtements ne doivent pas être portés, modifiés, endommagés, exempts de taches, odeurs, auto bronzants, poils d'animaux ou odeurs distinctes, y compris le déodorant et le parfum.

 Les remboursements seront effectués sous la même forme que le type de paiement d'origine, à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention. 

Les retours concernant les commandes passées auront un coût de 2,99 EUR qui sera déduit du montant remboursé.

Toutes les étiquettes doivent être attachées lors de leur retour. 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés:

• Cartes cadeaux

• Les accessoires

• Les articles en promotions 

• Les maillots de bain, les intimes et body-suit

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer d’abord un mail et présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. 
                                                            
• Un crédit d'achat FEMMEBRANCHEE vous sera envoyé par e-mail sous la forme d'une carte-cadeau, que vous pourrez utiliser pour racheter un autre article ! Les crédits d'achat sont valables 12 mois.       

 

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter au

info@femmebranchee.com

 

ARTICLES SOLDÉS

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeable.

 

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@femmebranchee.com et envoyez-nous votre article 

 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

 

LES RETOURS CONCERNANT LE REFUS DU COLIS SUITE À UNE RÉTRACTATION 

Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts.

Votre remboursement sera effectif après réception de l’article dans notre entrepôts  et après vérification de son état général dans les 14 jours.